Impatto del COVID sull'e-commerce: tendenze e crescita post-pandemia

La crescita dell'e-commerce post Covid

Dal 2020 abbiamo visto l'incremento delle vendite online, a causa della pandemia e del lockdown e della conseguente difficoltà di recarsi nei negozi fisici. Non più appannaggio solo di grandi piattaforme come Amazon, il settore e-commerce ha così determinato la salvezza anche delle più piccole attività locali.

Il fatturato in Italia è stato di 58,6 miliardi di euro, con un incremento del 6,3% rispetto al 2019.
L'acquisto ha riguardato maggiormente beni e prodotti fisici. In calo invece le vendite dei servizi, soprattutto quelli legati al turismo, ma con un'impennata degli abbonamenti alle piattaforme di streaming, come ad esempio Netflix.

Quali settori hanno beneficiato delle vendite online?

I settori emergenti nelle vendite online nell'anno 2020 sono stati in primis quello alimentare (quando la spesa online era molto più sicura di interminabili file ai supermercati), quello dell'arredamento, quello dell'informatica e dell'elettronica di consumo (complici lo smart working e la didattica a distanza), quello dell'abbigliamento.

Inoltre sono cresciuti il settore dell'editoria, quello per lo sport e il fitness (per l'allenamento in casa), il settore pet (cibo e accessori per animali).

Consegne a domicilio e Click & Collect

Nell'ambito delle vendite online un tipo di servizio che sta coinvolgendo sempre di più anche i piccoli negozianti, soprattutto nel settore della ristorazione, è quello della consegna a domicilio tramite servizi di delivery (pensiamo ad esempio a Glovo o Just Eat), che permette di farsi conoscere e apprezzare da clienti residenti nelle zone limitrofe.

Il Click & Collect è invece la possibilità per il cliente di acquistare online e ritirare al negozio fisico, evitando le spese di spedizione e con la comodità di ordinare un prodotto magari non subito disponibile senza doversi spostare da casa due volte.

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